CRM em 2026 não é automação: é personalização em escala.
O erro mais comum sobre CRM Durante anos, o CRM foi vendido ao mercado como sinônimo de automação. Automatizar e-mails, mensagens, fluxos e campanhas virou o principal objetivo de muitas operações. O problema é que, em 2026, esse entendimento não apenas está ultrapassado — ele se tornou perigoso. Automação sem inteligência gera ruído. Automação sem […]