Maturidade de CRM em e-commerce: em que estágio está sua operação em 2026?
O CRM já deixou de ser uma ferramenta opcional no e-commerce. Em um cenário de custos crescentes de mídia, consumidores mais exigentes e margens pressionadas, a maturidade no uso do CRM se tornou um fator decisivo para a sustentabilidade do negócio. No entanto, nem todas as operações utilizam o CRM da mesma forma — e […]