CRM em 2026: de ferramenta para sistema operacional de crescimento
Durante muito tempo, o CRM foi tratado como um sistema auxiliar, quase burocrático, utilizado principalmente para armazenar contatos, registrar negociações e organizar o pipeline de vendas. Em muitas empresas, ele era visto como uma obrigação do time comercial, e não como um ativo estratégico. Essa visão limitada fez com que o o que é CRM […]