A Black Friday 2025 marcou um novo capítulo no comércio eletrônico brasileiro. O faturamento de R$4,76 bilhões no dia oficial, crescimento de 11,2% em relação a 2024, mostrou a força da data. Mas o dado que mais chama atenção é outro: as vendas de novembro alcançaram R$39,2 bilhões, crescimento de 36,2% em comparação a 2024, consolidando de vez o fenômeno conhecido como Black November. O comportamento de compra deixou de se concentrar na sexta-feira e se distribuiu ao longo de semanas inteiras de estímulos, com consumidores pesquisando de forma antecipada, entrando em grupos VIP, assinando newsletters e esperando a oferta ideal.

Esse movimento, amplamente retratado no material da ConfiNeotrust, dialoga diretamente com o que a Ecommerce Objetivo já havia antecipado em seu Workshop Black Friday 2025, ministrado a todos os clientes em setembro. Com base na experiência acumulada em alguns anos de Black e operando diferentes e-commerces, a EO identificou que o consumidor estava se preparando com cada vez mais antecedência, comparando preços, buscando listas VIP e se envolvendo mais com marcas muito antes da última sexta-feira de novembro.

Durante o Workshop, a EO apresentou dados mostrando que quase metade dos consumidores inicia suas pesquisas com um mês ou mais de antecedência, enquanto 6 em cada 10 se preparam ativamente para a Black Friday entrando em listas VIP, baixando aplicativos e acompanhando de perto as marcas que desejam comprar. O material também evidenciava que mais de 80% dos consumidores indecisos podem ser convertidos por uma oferta realmente vantajosa, um comportamento que se confirmou de maneira clara nas operações de 2025. Esses sinais reforçavam que a disputa pela atenção começaria muito antes da data oficial e que a construção de audiência seria determinante para o resultado final.

Entre os principais aprendizados de 2025, um se sobressai: a Black Friday é a colheita do que foi cultivado durante todo o ano. Os e-commerces que alcançaram seus melhores resultados foram justamente aqueles que mantiveram consistência: testaram criativos, validaram canais, aperfeiçoaram narrativas e construíram público qualificado muito antes da Black Friday.

A data não é momento de experimentações, mas sim de escalar o que funcionou. Essa mentalidade guiou a maior operação já realizada pela Ecommerce Objetivo. Em 2025, gerenciamos mais de R$2,5 milhões em mídia e ultrapassamos R$20,4 milhões captados, apenas em novembro, o maior resultado da história da EO.

Metodologia que gerou os melhores resultados da Black Friday

Entre os padrões que se destacaram entre e-commerces que tiveram resultados expressivos, está a organização completa do site. As lojas que estruturaram vitrines destacando os produtos com alta taxa de conversão, banners dedicados com comunicação clara da oferta, categorias exclusivas de Black e comunicação consistente em todos os canais apresentaram melhor desempenho. A coerência visual e estratégica, do anúncio no Instagram ao layout do site, influenciou diretamente a taxa de conversão, especialmente porque o consumidor chega mais preparado.

A partir dessa estrutura, os resultados mais consistentes vieram da aplicação integrada dos principais canais do e-commerce. Ao analisar as lojas que tiveram resultados acima da média, três pilares se mostraram determinantes:

Grupos VIP no WhatsApp

Ao longo dos meses, estratégias pagas e orgânicas de captação de usuários para o WhatsApp foi muito importante, principalmente na Black, onde a liberação antecipada das ofertas se tornou um diferencial competitivo. A taxa de conversão desse canal superou os demais, gerando sessões qualificadas e participação expressiva no faturamento final. As mensagens enviadas nesses grupos, com ofertas diretas, escassez e produtos exclusivos, faziam com que consumidores aguardassem propositalmente esse momento para comprar, um comportamento que reforça a importância da antecipação.

Estratégias de Mídia Paga

Nas campanhas de mídia paga, a escolha foi estruturar um bom percentual de investimento nas campanhas 100% dedicadas à Black Friday. Em Meta Ads, isso significou separar verbas para novos públicos e remarketing, replicar criativos que tiveram performance histórica superior e ajustar toda comunicação à narrativa da Black. Essa abordagem fez com que a taxa de conversão das campanhas de novembro fosse consistentemente maior do que nos meses anteriores.

Já no Google Ads, o foco esteve em campanhas de Performance Max isolando produtos com alta taxa de conversão, adaptando títulos e descrições, imagens para reforçar a oferta e explorando extensões de anúncio como Sitelinks, Promoção e Frases de Destaque resultando em taxas de conversão acima da média.

Ativações de CRM

No E-mail marketing, a construção de réguas automáticas de carrinho abandonado, boas-vindas, personalizada com a comunicação de Black trouxeram bons desempenhos no resultado do canal, além dos disparos de campanhas personalizadas com aumento de envios comparado aos meses anteriores impulsionaram mais sessões.

Pelo WhatsApp, a clusterização via RFM se mostrou determinante: em algumas operações, os disparos representaram cerca de 10% da receita, chegando a gerar R$150 mil em vendas em e-commerces de maior porte. Além disso, a estratégia de Giftback empregada em novembro criou o terreno ideal para aumentar recompra em dezembro e janeiro, utilizando o incentivo financeiro para prolongar o valor de cada cliente.

Conteúdo e Liveshop

A presença nas redes sociais completou esse tripé. Liveshops com reforço via e-mail, WhatsApp e grupo VIP se traduziram em picos de faturamento, não apenas pela audiência ao vivo, mas pelo impacto do símbolo de transmissão ativa no Instagram, que aumenta a visibilidade da marca. Clientes que integraram esse formato viram uma curva mais acentuada de vendas nos dias de transmissão, reforçando a importância da interação humana e da demonstração de produtos ao vivo.

O efeito da antecipação: metas batidas antes do dia oficial da Black Friday

Um aspecto particularmente interessante de 2025 foi o fato de muitos e-commerces  atingirem suas metas antes mesmo da data oficial, especialmente no dia 28. Isso é consequência direta da consolidação da Black November e do comportamento antecipado do consumidor. Em vários casos, ações especiais realizadas antes da sexta-feira, como brindes, vantagens exclusivas ou liberações VIP, criaram picos de faturamento que antes só eram vistos no dia oficial.

Todos esses aprendizados convergem para uma única conclusão: a Black Friday deixou de ser um evento de um dia e se transformou em um movimento de construção contínua. As marcas que vencem a Black são as que trabalham bem março, junho, setembro e outubro, todos os meses do ano. São as que testam criativos com antecedência, validam canais continuamente, fortalecem seus bancos de dados, nutrindo clientes, acumulando audiência qualificada e preparando terreno para novembro.

É exatamente nesse ponto que a Ecommerce Objetivo se diferencia. A capacidade de antecipar tendências com base em dados, estruturar operações multicanais, integrar SEO, CRM e Mídia Paga e acompanhar o negócio de forma consultiva permite que cada cliente receba um plano realmente customizado para crescer.

Na prática, SEO fortalece as bases de tráfego orgânico que reduzem o CAC; CRM aumenta LTV e impulsiona as compras recorrentes; Mídia Paga acelera aquisição e potencializa picos comerciais; e a Consultoria garante que a operação evolua mês após mês, para que a Black Friday seja, de fato, o ápice de um trabalho bem feito e não uma aposta de última hora.

A Black Friday 2025 comprovou que performance não acontece por acaso. Ela é construída, treinada e refinada ao longo de todo o ano. E foi justamente essa filosofia que permitiu que os clientes da Ecommerce Objetivo alcançassem seus melhores resultados, refletindo diretamente o método aplicado pela EO ao longo de meses de estratégia, testes e execução.

O crescimento acumulado, as metas superadas antes da data oficial, a força dos grupos VIP, a eficiência das campanhas e o aumento expressivo na taxa de conversão em todos os canais mostraram que, quando o e-commerce tem acompanhamento, planejamento e ação consistente, os resultados aparecem e se multiplicam.

Se o objetivo é crescer de forma consistente, reduzir CAC, aumentar LTV e estruturar um e-commerce preparado para grandes datas, a Ecommerce Objetivo pode ajudar. A próxima grande oportunidade já está no horizonte e começar agora faz toda a diferença.

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Para você, lojista e empreendedor, este evento foi uma verdadeira imersão nas mudanças tecnológicas e comportamentais que estão impactando diretamente o seu mercado. As discussões e insights apresentados no VTEX Day não são apenas previsões futuras: elas já estão transformando a forma como os negócios digitais operam. 

Fomos um dos patrocinadores desse evento e a seguir, compartilharemos os principais insights que irão transformar o seu e-commerce, baseados nas palestras e discussões que acompanhamos no evento.

1. Content-Driven Commerce: A Mudança no Comportamento das Marcas e dos Consumidores

A era do marketing de conteúdo está mais forte do que nunca, e o Content-Driven Commerce foi um dos temas que mais chamou a atenção. Durante a palestra, discutiu-se como o comportamento das marcas e dos consumidores mudou drasticamente nos últimos anos, impulsionado pelo crescente papel do conteúdo nas decisões de compra.

O marketing de conteúdo não é mais uma estratégia secundária, mas sim um pilar central nas operações de e-commerce. Marcas que investem em conteúdo de qualidade não apenas engajam seu público, mas também influenciam diretamente suas decisões de compra. O conteúdo autêntico e relevante ajuda a criar uma conexão emocional com os consumidores, algo fundamental em um cenário tão competitivo.

Além disso, as marcas estão se adaptando ao novo comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais experiências de compra personalizadas e interativas. O conteúdo não é apenas sobre promoção de produtos, mas sobre criar experiências que envolvem e cativam o consumidor.

2. Creator Commerce: A Revolução do Marketing de Influência

O Creator Commerce está redefinindo o marketing de influência. Durante a palestra, discutiu-se a transformação do papel dos influenciadores, que passaram de simples promotores de produtos para parceiros estratégicos das marcas. Hoje, os influenciadores não apenas promovem produtos, mas também colaboram ativamente na criação de produtos e na construção da identidade das marcas.Essa mudança representa uma verdadeira revolução no marketing de influência, onde a colaboração entre marcas e criadores de conteúdo é mais profunda, engajante e estratégica. Ao envolver influenciadores no processo criativo, as marcas conseguem construir experiências mais autênticas e personalizadas para seus consumidores, tornando o processo de compra mais fluido e confiável.

3. AI Aplicada no Varejo: O Passado, o Presente e o Futuro

A Inteligência Artificial (IA) foi outro grande tema abordado no VTEX Day 2025, e não é por acaso. A IA já deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma realidade presente no varejo. Durante a palestra, foi destacado como a IA tem transformado o setor – desde suas primeiras aplicações até as inovações mais recentes, como a predição de comportamentos de consumo e a personalização da experiência de compra.

As empresas que sabem aplicar a IA de forma estratégica e integrada em suas operações estão ganhando uma vantagem competitiva considerável. E não se trata apenas de chatbots ou recomendações personalizadas, a IA pode ser usada para otimizar campanhas de tráfego pago, prever o valor vitalício de um cliente (LTV) e até reduzir o churn do seu negócio (taxa de cancelamento).

A Revolução da Inteligência Artificial Já Começou

Se há um consenso que ficou claro no VTEX Day 2025 é que a IA é uma realidade do nosso dia a dia. Os números são impressionantes: 76% das empresas varejistas globalmente pretendem adotar IA até 2026, e no Brasil, 73% dos lojistas já planejam aumentar investimentos nessa tecnologia ainda em 2025.

Como Esses Insights Impactam o Seu E-commerce?

Os insights do VTEX Day 2025 mostram claramente o caminho para a evolução do e-commerce. Aqui está como cada um dos principais tópicos pode impactar diretamente o seu negócio:

1. Content-Driven Commerce
   O conteúdo se tornou essencial para engajar consumidores e influenciar decisões de compra. Investir em conteúdo relevante e autêntico ajuda a criar uma conexão emocional com os clientes – aumentando a taxa de conversão.
   
   
2. Creator Commerce
   Influenciadores passaram a ser parceiros estratégicos, não apenas promotores. Ao envolver criadores de conteúdo na construção da identidade da sua marca, você cria experiências mais autênticas e engajantes, o que fortalece a lealdade do consumidor.
   
   
3. Inteligência Artificial (IA)
   A IA pode transformar a gestão de estoque, automatizar processos internos e personalizar a experiência de compra. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também aumenta a satisfação do cliente, gerando vendas mais rápidas e consistentes.
   

O Futuro do E-commerce Está Aqui

O VTEX Day 2025 confirmou: o e-commerce brasileiro está em uma fase de transformação acelerada. A tecnologia, como IA, e o marketing de conteúdo são os motores dessa revolução. O Content-Driven Commerce, o Creator Commerce e a aplicação estratégica da IA não são mais tendências, são agora necessidades para qualquer e-commerce que deseja se manter competitivo no mercado.

Na Ecommerce Objetivo, nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes, ajudando-os a se adaptar e aproveitar as tendências que estão moldando o futuro do e-commerce. Não espere o futuro chegar. Prepare seu e-commerce para as transformações que já estão acontecendo agora.

Entre em contato e descubra como podemos ajudar a aplicar esses insights e tendências para acelerar o crescimento do seu negócio digital. Afinal, não somos apenas uma aceleradora, somos seus parceiros na construção do futuro do comércio eletrônico.

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A gestão de um e-commerce exige muito tempo e energia. E o atendimento via WhatsApp, campanhas de tráfego, ajustes no site, produção de conteúdo, pedidos para faturar, embalar e enviar e bate uma frustração: saber que poderia ter vendido mais, se tivesse mais tempo.

Se você sente que precisaria de mais tempo no seu dia, saiba que não está sozinho. Mas a solução pode ser mais simples do que imagina: automatizar processos estratégicos para ganhar tempo e aumentar as vendas.

Neste conteúdo, você vai aprender como aplicar a automação no e-commerce de forma prática, em três frentes fundamentais:

• Aquisição de novos clientes
• Retenção e fidelização
• Uso da inteligência artificial

O que é automação no e-commerce?

Automação no e-commerce é o uso de ferramentas que executam tarefas automaticamente, como enviar mensagens, segmentar clientes, recomendar produtos ou ativar promoções, sem que você precise fazer tudo manualmente.

Ela ajuda a escalar o atendimento, otimizar a operação e aumentar as conversões, mesmo com uma equipe pequena.

Como usar automação para atrair novos clientes

 Recuperação de carrinho abandonado

Configure mensagens automáticas por e-mail ou WhatsApp que recuperam carrinhos com produtos esquecidos. Use personalização, gatilho de urgência e, se possível, ofereça um cupom de incentivo.

Exemplo de réguas para recuperação de carrinho por e-mail:

Mensagem 1 – 1 hora após o abandono

Assunto: Esqueceu alguma coisa? 😅

Oi, [nome]!
Você deixou alguns produtos incríveis no carrinho. Eles ainda estão te esperando!

👉 Finalize seu pedido agora e receba frete grátis para [cidade/região].

[Botão: Finalizar Compra]

Mensagem 2 – 12 horas após o abandono

Assunto: Corre que o estoque é limitado! ⏳

Oi, [nome],
Algumas unidades do seu carrinho estão quase esgotadas!

E pra dar aquele empurrãozinho, aqui vai um presente:

Cupom: VOLTEI10 – 10% de desconto nas próximas 2 horas!

[Botão: Voltar para o carrinho]

Exemplo de réguas para recuperação de carrinho por WhatsApp:

Mensagem 1 – 30 minutos após o abandono

Oi, [nome]! Tudo bem? 😊

Aqui é da [nome da loja]. A gente notou que você deixou alguns produtos no carrinho e estamos guardando pra você!

Se quiser finalizar agora, é só clicar aqui: [link direto para o carrinho]

Mensagem 2 – 24 horas após o abandono

Oi, [nome]! Passando aqui rapidinho pra te lembrar do seu carrinho.

Preparamos um cupom especial pra você: CARRINHO5 – R$5 de desconto na sua compra hoje.

Corre que ele expira às 23h59 🕒

Link para finalizar: [link direto para o carrinho]

 Pop-ups inteligentes com gatilhos de conversão

Exiba pop-ups no momento em que o cliente tenta sair da página. Ofereça um cupom, uma oferta exclusiva ou solicite o e-mail para recuperar esse lead depois.

Produtos mais vendidos em destaque (vitrine dinâmica)

Exiba automaticamente os produtos mais vendidos da loja na home ou nas páginas de categoria, com base em tempo real ou no histórico dos últimos 7 dias. Isso gera prova social e atrai mais cliques. Existem diversas ferramentas que oferecem essa funcionalidade com poucos cliques.

Como usar automação para reter e fidelizar clientes

Réguas de relacionamento automáticas

Configure fluxos que mantêm contato com quem já comprou:

• Boas vindas
• Agradecimento
• Confirmação de envio
• Recomendações de novos produtos
• Cupom para próxima compra

Reengajamento de clientes inativos

Identifique automaticamente quem está sem comprar há 30, 60, 90 ou 180 dias e envie campanhas com descontos ou lançamentos.

Reengajar esses clientes antigos é uma das formas mais inteligentes de aumentar suas vendas sem elevar os custos. Como eles já conhecem sua marca, o esforço de convencimento é menor, o que reduz o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e contribui diretamente para o aumento do LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente).

👉 E quando o assunto é recuperação de carrinho, temos um conteúdo completo com estratégias específicas para aumentar suas chances de conversão. Confira aqui: Estratégias para recuperação de carrinho abandonado

Automatize o pós-venda

• Envio automático de código de rastreio
• Atualização de status do pedido
• Pesquisa de satisfação (NPS)

Fidelize com inteligência

Uma das melhores formas de fidelização com inteligência é através de Giftbacks (dinheiro de volta para a próxima compra).

Vantagens:

• Estimula a recompra rápida
• Aumenta o ticket médio da próxima compra
• Gera senso de recompensa e continuidade na jornada

Ao finalizar uma compra, o cliente recebe um percentual do valor gasto como crédito para usar na próxima. Por exemplo:

“Você ganhou R$15 de volta para sua próxima compra! Use até o dia [data] com o código: GIFT15”

Essa mensagem pode ser enviada automaticamente por e-mail ou WhatsApp logo após o pedido ser entregue, ou no pós-venda (ex: 7 dias depois da entrega).

👉 Quer se aprofundar em estratégias de relacionamento automatizado? Confira nosso conteúdo completo sobre boas práticas de réguas de relacionamento: Boas práticas de réguas de relacionamento no e-commerce

Como aplicar Inteligência Artificial no e-commerce

Recomendações de produto com IA

Ferramentas com IA analisam o comportamento de cada usuário e sugerem os produtos com maior chance de conversão.

Geração de conteúdo com IA

Use IA para criar descrições de produto, e-mails promocionais, chamadas de anúncios e posts para redes sociais, com agilidade e consistência.

Chatbot com IA no e-commerce

Um chatbot automatiza o atendimento 24h por dia, respondendo dúvidas frequentes e indicando produtos com base no perfil do visitante. Garante agilidade e melhora a taxa de conversão.

Como começar a automatizar seu e-commerce

Automatizar não precisa ser algo complexo. O ideal é começar com o que você já tem à disposição, priorizando os problemas reais da sua operação. Veja como dar os primeiros passos com estratégia:

1.Escolha um ponto de partida: aquisição, retenção ou atendimento.

Antes de criar novos fluxos, entenda onde está o gargalo do seu e-commerce:

Baixa taxa de conversão ou poucos novos clientes? Comece com automações voltadas para aquisição.

Poucas recompras? Foque em retenção (ex: régua de relacionamento e reengajamento).

Atendimento sobrecarregado? Aposte em chatbots e automações de suporte.

2.Use ferramentas que você já tem: você não precisa contratar uma plataforma nova para começar. Muitos e-commerces já contam com soluções, basta entrar em contato com suporte e identificar as ferramentas.

3.Crie fluxos simples: uma sequência de 2 ou 3 mensagens já traz resultado.

4.Teste e acompanhe: ajuste com base nos dados.

5.Adicione IA aos poucos: comece por recomendações, conteúdo e chat.

No e-commerce, quem automatiza sai na frente — economiza tempo e aumenta receita.
Comece pequeno, com o que estiver ao seu alcance. Um carrinho recuperado ou um cliente reativado já fazem diferença no seu faturamento.

Automação bem aplicada gera escala, eficiência e mais vendas com menos trabalho.

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Gerenciar um e-commerce e buscar performance em todas as áreas é um desafio constante na vida de todo lojista. Muitas vezes, os empreendedores se deparam com problemas recorrentes, como a estagnação das vendas, falta de clareza nos dados do negócio, dificuldades no processo de escala, dentre outros. Se essas situações lhe soaram familiares, talvez seja hora de considerar uma consultoria especializada.

Mas afinal, vale a pena contratar uma consultoria para o seu e-commerce? 

O que é uma consultoria para e-commerce?

Diferente de serviços pontuais focados apenas em execução, a consultoria para e-commerce tem um papel estratégico. O objetivo é compartilhar a propriedade intelectual e metodologias validadas, capacitando equipes internas e externas com conhecimento abrangente sobre o ecossistema do e-commerce.

A consultoria atuar em um modelo 360º, abrangendo diversas áreas do e-commerce com foco em resultado:

Mídia paga (ADS): Extrair o máximo potencial das ferramentas de mídia paga, visando levar um bom volume de pessoas ao site com alto nível de consciência e com bom custo por sessão, trabalhando de forma estratégica o funil de vendas para potencializar a taxa de conversão do e-commerce conforme a jornada de compras do seu cliente.

Otimização da Taxa de Conversão do Site (CRO): Analisa e sugere melhorias no funil de conversão para aumentar a taxa de vendas. Analisando a jornada de compras dentro do site, reduzindo atrito e melhorando a experiência do usuário com foco em vendas e performance.

Experiência do Usuário (UX): UX vai muito além do site, desde a caixinha de embalagem enviada ao cliente, experiência de compra no site, pós-venda e tudo que envolva uma boa experiência de compra para o cliente. 

Social Consulting: O mapeamento técnico e estratégico voltada para performance e impulsionamento das redes sociais do seu e-commerce. 

CRM (E-mail e WhatsApp): Estratégias para aumentar vendas recorrentes, trabalhando redução do CAC e aumento do LTV. 

SEO (Google Orgânico): Estratégias para o crescimento do tráfego orgânico, aumentando a visibilidade através dos mecanismos de busca do seu negócio.

Análise de Mercado e Dados: Clareza e decisões baseadas em dados, com posicionamento de mercado e pontos de oportunidades de exploração e melhoria.

Growth e Planejamento Estratégico: Análise estratégica voltada para identificação de oportunidades para escala do e-commerce.

Performance do Projeto: Monitoramento e ajuste constante para garantir que as metas de crescimento e vendas sejam atingidas.

Para quem a consultoria é indicada?

Se você já tem um time interno dedicado ou time externo, mas sente que a estratégia não está trazendo resultados consistentes ou faltam clareza nas ações, a consultoria é ideal. Seu foco é fornecer conhecimento estratégico, aplicando métodos validados que garantem:

Visão holística do negócio: Integração entre diversas áreas para uma melhor performance do seu e-commerce.

Autonomia para equipe: A consultoria visa capacitar seu time com habilidades que permanecem após o projeto.

Clareza estratégica e aumento das vendas: além de transferir propriedade intelectual, o foco é organizar e estruturar as operações do seu e-commerce para gerar clareza sobre os passos seguintes e impulsionar o crescimento.

Benefícios de uma consultoria integrada aos seus produtos

Aceleração com mídias pagas: Identifique os canais mais rentáveis e ajuste campanhas para uma melhor participação na jornada, buscando refletir numa melhor rentabilidade.

CRM (E-mail e WhatsApp): Automatização e personalização para aumentar retenção.

SEO: Ganho de relevância e tráfego orgânico com técnicas atualizadas.

Agora que você já identificou como a consultoria pode impactar no seu e-commerce, a decisão de contratar uma consultoria irá depender do estágio de maturidade do seu negócio e do desejo de crescer com mais eficiência. Se você busca conhecimento estruturado, estratégias claras e resultados reais, esse é o momento de transformar o seu e-commerce com uma abordagem consultiva especializada e validada em performance.

[Preencha o forms para entrar em contato com nossa equipe e conhecer a melhor solução para o seu e-commerce]

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Após passar por um período menos aquecido para as vendas de biquínis e todos os itens de moda praia durante os meses de abril a julho, vemos que o mercado tende a ficar mais aquecido a partir de agosto e com isso vemos uma curva de crescimento com a chegada da temporada de verão.

Por isso, elaboramos estratégias para aproveitar a alta sazonalidade e aumentar as vendas nesse período:

1. Estruturando bem o site para aproveitar um volume maior de tráfego

É preciso estar com a estratégia de Conversion Rate Optimization (CRO) ou otimização da conversão do site bem estruturada como banners reforçando as ofertas e diferenciais da sua marca, vitrines bem posicionadas com os principais produtos, banner de categoria e principalmente a página de produto bem otimizada.  

2. Profundidade de estoque dos principais produtos

Sabemos que produto no e-commerce é rei, nesse período reforce seu estoque oferecendo uma grade completa de produtos, garantindo a oferta certa para cada público. 

3. Fortalecer a Presença e o Engajamento nas redes sociais

• Invista em conteúdos e parcerias com influenciadores: aposte nos que representam o lifestyle da marca.
• Posts de engajamento e provas sociais: mostre avaliações e depoimentos para aumentar a credibilidade e a confiança do público.

Explore também conteúdos de dicas, bastidores, carrossel e reels dos produtos mais vendidos.

4. Trabalhar estratégias de CRM para aumento das vendas

• Automação com segmentação: segmentar clientes conforme o comportamento de compra, histórico de navegação, e interesses sazonais

• Sequências de e-mails e disparos de WhatsApp sazonais: ofereça dicas de uso dos produtos, promoções exclusivas, cupom de desconto.

É o momento ideal para trabalharmos uma comunicação com a base de clientes buscando aumentar nossa retenção e aumentar as vendas.

5. Pós-Venda e Estratégias para fidelizar clientes

Acompanhamento de pós-compra: tenha um fluxo de automação tanto de e-mail como WhatsApp de acompanhamento para incentivar avaliações e fidelização.
Estratégia de Cashbacks: ofereça um percentual de desconto na próxima compra com validade para finalizar essa oferta para buscarmos aumentar nossa recompra para os próximos meses.

Utilizando essas estratégias, conseguirá obter bons resultados e usar o período de alta sazonalidade, além de aumentar sua taxa de conversão, aumentando a base de clientes e reforçando a marca.

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Qual o segredo para uma boa estratégia para e-commerce de moda masculina? É realizar o básico bem feito!

Neste conteúdo, vamos explorar os dois pilares essenciais para construir uma estratégia eficaz: atração e conversão. Ao longo do texto, você descobrirá como esses pilares, quando bem trabalhados, podem transformar seu e-commerce e garantir um crescimento sustentável e lucrativo.

Atração

O pilar número um é a atração, que tem como principal objetivo atrair e levar mais usuários para dentro do site. É possível realizar essa ação através dos canais de tráfego.

Para o nicho de moda masculina,  apresentaremos três estratégias para atrair possíveis novos clientes através dos canais do Instagram, Meta ads e Google ads.

– Instagram

O Instagram é um excelente canal para criar relacionamento com seu público, agregando valor à vida do consumidor e gerando segurança, de modo que crie confiança na marca.

Criar esse relacionamento será importante justamente para levar mais acessos orgânicos para o seu e-commerce. Para isso, siga as seguintes dicas: 

1. Mantenha um bom volume de stories todos os dias, pelo menos 10 stories espaçando entre os períodos da manhã, tarde e noite.

2. Crie desejo e mostre os detalhes dos principais produtos vendidos no seu e-commerce.

3. Trabalhe de forma humanizada, crie reels de valor, mostrando provadores, dicas de looks com determinado produto, além de fomentar as ofertas vigentes.

– Meta ads

É o canal onde tem grande relevância para o nicho de moda masculina, principalmente por participar diretamente da jornada de compras, tanto na aquisição, retenção, conversão e potencializando a jornada social (Instagram). Para esta estratégia, aplique as ações: 

1. Crie campanhas dedicadas para os produtos que possuem uma boa taxa de conversão, com objetivo de garantir sessões e consequentemente as vendas desses produtos.

2. Defina campanhas para validação de produtos, pois é importante descobrir novos produtos ao longo da jornada.

3. Busque trabalhar com criativos dinâmicos, testando formatos de criativos diferentes dos principais produtos para buscar manter um custo por visita ao site mais barato e assim, aumentar o volume de acessos via Meta ads.

– Google ads

Para garantir uma presença forte e bem posicionada no Google, é essencial elaborar campanhas estratégicas que aproveitem ao máximo os recursos disponíveis. Aqui estão algumas dicas para suas campanhas:

1. Tenha uma campanha institucional bem elaborada, com títulos, descrições, e todos os recursos preenchidos corretamente, além das palavras-chave com nome da marca, para manter um bom posicionamento no Google ao pesquisarem sobre a sua marca.

2. Crie campanhas de Performance Max separadas pelas principais categorias e produtos, garantindo também demanda sobre eles.

3. Utilize os indicadores de público-alvo para que o Google encontre os usuários com comportamento semelhante. Dica: utilize sua lista de clientes.

Conversão

O pilar número dois é o de conversão, que transforma os visitantes do site em compradores. Iremos falar sobre dois fatores que aumentarão suas conversões: produto e site (mais especificamente, a página de produto).

– Produto

Quando falamos de e-commerce, o produto é rei! É fundamental que trabalhe produtos que tenham demanda no mercado, que tenham um preço competitivo e, no contexto de moda masculina. É preciso definir produtos conforme a estação, focando nas estações de verão e inverno. 

Seguem algumas estratégias relacionadas a produto:

1. Validação
É preciso ter uma constante validação de produtos, realizar testes através das mídias pagas, canais orgânicos, para encontrar novos produtos campeões.

2. Esteira
É importante ter uma esteira de produtos por alguns motivos:

• Trazer continuidade ao ciclo de compras do cliente (recorrência e LTV)
• Melhorar a experiência com a marca, fortalecendo o branding
• Transformar clientes em fãs da marca
• Diversificação de ofertas

3. Estoque
Ter um estoque dos produtos mais vendidos, os produtos curva A, é importante para manter uma taxa de conversão mais constante. É preciso cuidar para não deixar faltar esses produtos em estoque ou furar a grade.

– Página de Produto

Poderíamos detalhar diversos pontos para otimizarmos a conversão dentro do site, mas de todas as páginas do site, a página de produto é a mais importante, visto que o cliente irá decidir a compra com base nas fotos e a descrição dela. Por isso, é importante: 

1. Conter no mínimo 5 imagens de diversos ângulos do produto, mostrando detalhes e incluindo imagem humanizada.

2. Provador virtual e guia de medidas.

É muito importante que o usuário consiga ter uma noção do caimento das peças. Isso proporciona mais segurança ao efetuar a compra.

3. Vídeo

É uma excelente ferramenta para demonstrar mais detalhes do produto e, consequentemente, aumentar a taxa de conversão.

4. Descrição do produto

Mostre os benefícios do produto, diferenciais, tabela de medidas, ilustração e instruções de como usar o produto, além dos motivos para comprar em sua loja.

5. Avaliações

Importantíssimo para gerar prova social do seu produto e credibilidade para que outras pessoas sintam-se mais confiantes em comprar no seu e-commerce.

Trabalhar bem esses pilares, te farão estar passos à frente da concorrência, aumentando suas vendas e o crescimento do seu e-commerce.

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