Por isso, vamos pontuar alguns dos critérios técnicos que fazem total diferença em um site que converte:

1- Categorização

O posicionamento das categorias de produtos no site é muito importante e deve ser uma prioridade. No tema do site, o ideal é posicionar – da esquerda para a direita – as categorias mais relevantes, como: mais vendidos, ofertas, categorias com ações promocionais e, em seguida, a sequência de categorias de produtos com maior impacto na taxa de conversão.

Por ser um hábito de leitura, nossos olhos são treinados desde cedo a seguir o padrão de ler de cima para baixo e da esquerda para a direita. O posicionamento das categorias leva esse fator em consideração, dando prioridade para as principais.

2- Comunicação dentro dos banners

Os banners servem como anúncios dentro do site. Claro que, esteticamente, eles precisam ser atrativos, pois são essenciais para a comunicação, seja para destacar os principais produtos, promoções (como Dia dos Namorados, Black Friday) ou diferenciais competitivos.

Quanto maior for o alinhamento da comunicação dos banners do seu site com o que é feito nas campanhas de mídia paga e orgânica, mais eficiente será esse recurso. É muito importante adicionar o link de direcionamento, tornando o banner clicável, para que o cliente tenha acesso direto ao que está sendo comunicado.

Vale ressaltar que os banners de categoria, com os diferenciais competitivos ofertados no site, podem contribuir para reforçar uma oferta vigente, principalmente em momentos decisivos da jornada de compra.

3- Fotos

No ambiente online, o cliente não pode tocar, experimentar ou sentir o produto. Ele depende da imagem e da apresentação visual para tomar a decisão de compra.

A padronização das fotos é muito importante para a organização. A ambientação e as dimensões também fazem parte desse processo. Imagens bem apresentadas vendem mais. É simples assim: o cliente se sente mais seguro, visualiza melhor o que vai receber e se conecta emocionalmente com a marca.

4- Página do produto

Toda a experiência do cliente no site não vale de nada se a página do produto não seguir alguns princípios básicos, como boas imagens do produto (incluindo foto DNA), uma descrição clara e completa, cálculo de frete disponível na própria página e, se possível, feedback de outros clientes sobre o produto.

Muitas lojas conseguem oferecer uma experiência que torna a página do produto algo extraordinário. Porém, mesmo com as limitações das plataformas de venda, apenas com esses princípios já é possível quebrar várias objeções do cliente no momento da decisão de compra.

5- Checkout

Por fim, mais não menos importante, o checkout: quanto menos etapas o cliente tiver até a finalização da compra, maior será a probabilidade de ele concluir o pedido. Isso influência diretamente na experiência de compra. Um checkout em uma única página e a possibilidade de finalizar a compra como convidado, sem a necessidade de criar uma conta, são ações que facilitam muito o processo. A troca de páginas para confirmar um simples e-mail de verificação é uma distração e pode ser o ponto-chave para o abandono do carrinho.

Um site bonito chama atenção, mas um site bem estruturado tecnicamente é o que realmente converte. Seguir esses passos será essencial para transformar visitantes em compradores e garantir resultados no seu e-commerce.

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Quem é o seu público-alvo e quais problemas ou desejos seus produtos resolvem?

O ponto de partida de qualquer estratégia bem-sucedida é entender profundamente quem são seus clientes ideais. Saber quem compra seus produtos vai muito além de dados demográficos como idade e localização. É necessário identificar:

• Quais dores ou problemas eles enfrentam e que seus produtos resolvem?
• Quais desejos ou aspirações podem ser atendidos pela sua marca?
• Onde eles passam o tempo online e que tipo de conteúdo consomem?

Em um exemplo de moda praia, o cliente pode buscar biquínis que sejam de qualidade e confortáveis, mas também estilosos o suficiente para postar no Instagram. Essas informações podem ajudar a criar campanhas personalizadas que falem diretamente com eles.

Qual é o diferencial da sua marca ou produto em relação à concorrência?

Em um mercado saturado,  se destacar é fundamental. A proposta de valor única (UVP, do inglês Unique Value Proposition) da sua marca é o que diferencia você da concorrência. Por isso, tenha em mente as seguintes perguntas: 

Por que o cliente deveria escolher minha loja e não a outra? 

Quais benefícios exclusivos meu produto oferece?

• Qual é o diferencial do meu negócio?

Utilize essas respostas para construir criativos que reforcem seu posicionamento. Se o seu diferencial é ter uma qualidade superior, invista em fotos de alta resolução que destaquem os detalhes do produto. Caso seja preço competitivo, evidencie em ofertas e destaque nos preços.

Em qual etapa da jornada do cliente o criativo será usado?

Cada cliente está em um estágio diferente da jornada de compra, e seus criativos devem refletir isso.

• Topo do funil (atração): Foco em apresentar a marca e atrair atenção com conteúdo inspirador ou educativo. Exemplo: vídeos curtos no Instagram ou TikTok mostrando o estilo de vida associado aos seus produtos.
• Meio do funil (consideração): Forneça informações detalhadas sobre benefícios e soluções. Exemplo: anúncios com depoimentos de clientes.
• Fundo do funil (conversão): Destaque motivos para agir agora, como descontos ou frete grátis. Exemplo: imagens claras com chamadas para ação (CTAs) diretas.

Mapear a jornada ajuda a criar mensagens que conversem com as necessidades em cada estágio.

Quais tipos de criativos performam melhor com seu público?

Nem todos os formatos funcionam igualmente para todos os públicos. Descobrir o que mais engaja é essencial para otimizar resultados.

• Testes A/B: Experimente diferentes formatos (vídeos, imagens estáticas, carrosséis) e mensagens para identificar o que ressoa melhor com seu público.
• Análise de tendências: Observe o que está funcionando no seu nicho. Se você atua no e-commerce de moda, por exemplo, fotos em ambientes reais ou vídeos de provador virtual podem ser mais atraentes.
• Atenção ao design: Use cores, fontes e estilos visuais consistentes com a identidade da sua marca para criar uma experiência memorável.

O segredo é acumular dados para tomar decisões e refinar os criativos constantemente.

Como você avalia o sucesso dos criativos e ajusta com base nos resultados?

Sem medição, não há como analisar seus resultados. As métricas de desempenho são fundamentais para entender o que funciona e o que não está gerando retorno.

• KPIs principais: Monitore indicadores como CTR (taxa de cliques), ROAS (retorno sobre investimento em anúncios) e taxa de conversão.
• Feedback do cliente: Leia comentários em redes sociais, avaliações e mensagens para identificar oportunidades de melhoria.
• Renovação: Ajuste criativos com base nos dados coletados. Substitua anúncios de baixo desempenho por novos testes.

A otimização constante garante que você esteja sempre alinhado com o que seu público deseja.

Alinhar estratégia e criativos é um processo contínuo que exige conhecimento do público, clareza sobre seu diferencial, planejamento para cada etapa da jornada e foco em dados para ajustes. Ao aplicar esses passos, você irá não apenas melhorar a comunicação da sua marca, mas também aumentar as chances de converter visitantes em clientes fiéis.

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