{"id":573,"date":"2024-11-22T11:13:20","date_gmt":"2024-11-22T14:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/ecommerceobjetivo.com.br\/blog\/?p=573"},"modified":"2026-05-15T08:49:42","modified_gmt":"2026-05-15T11:49:42","slug":"estrategias-para-recuperacao-de-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecommerceobjetivo.com.br\/blog\/estrategias-para-recuperacao-de-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias para recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo uma pesquisa conduzida pelo Baymard Institute, um instituto especializado em usabilidade com foco em e-commerce, a m\u00e9dia global de abandono de carrinhos, baseada em 49 estudos diferentes, foi de <strong>70,19% em 2024<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fonte: Baymard Institute<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXccxSJvoFQuTOHeIMATT5jLOsAC3AY5TniAvjlAAjt4pXjAmL_AFe3eZeUpdFil5ZwPa5RkjAew_10AYkE3IyL3bzcI_QubRw_hzLivEa-78r0tODMsRK9L4PoZseNKrxkAtgak7w?key=b369J9pQ7VvCb4wkozWG6y6n\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;width:740px;height:340px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar da grande quantidade de vendas potencialmente perdidas, existem oportunidades para transformar esses visitantes em clientes utilizando estrat\u00e9gias eficazes de e-mail marketing e disparos autom\u00e1ticos via WhatsApp.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, exploraremos pr\u00e1ticas recomenda\u00e7\u00f5es para ajudar o seu e-commerce a converter abandonos em vendas:<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entenda o motivo do abandono:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamos entender primeiro o que est\u00e1 levando os visitantes a abandonarem os carrinhos no seu e-commerce. A forma mais eficaz \u00e9 realizando uma an\u00e1lise CRO, focada na jornada de compras do cliente, buscando encontrar poss\u00edveis gargalos e pontos de fric\u00e7\u00e3o durante o processo. No geral podemos identificar que as causas mais comuns s\u00e3o:<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf \u00a0 \u00a0 \u00a0 Custos adicionais inesperados (frete ou taxas);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf &nbsp; &nbsp; &nbsp; Obrigatoriedade de criar uma conta antes da compra;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf &nbsp; &nbsp; &nbsp; Falta de confian\u00e7a no site ou m\u00e9todo de pagamento;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf &nbsp; &nbsp; &nbsp; Prazo de entrega muito demorado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenGTx7KDEfs0-8jyI5GMTZOddsY3adpVYvZGEjiyMiPK8sHkqZQG59AUc0OTVx69Xna9pEV-SEgBe6eYtLsFbwPoH37N9WDULa_T9K5qOCXNdPF8sJWTh8VA_-_NDPipFh_TjAdQ?key=b369J9pQ7VvCb4wkozWG6y6n\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;width:740px;height:340px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong> Utilize o E-mail Marketing de forma estrat\u00e9gica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identificando os pontos anteriores como principais gargalos no processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, utilize campanhas de E-mail para recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos, aqui v\u00e3o algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Crie uma sequ\u00eancia de 4 e-mails autom\u00e1ticos: envie o primeiro e-mail logo ap\u00f3s o abandono, lembrando o cliente dos itens no carrinho. Se ele n\u00e3o concluir a compra, envie outros lembretes em intervalos estrat\u00e9gicos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Ofere\u00e7a incentivos: inclua descontos, frete gr\u00e1tis ou cupons de desconto para incentivar a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Personalize a mensagem: use o nome do cliente e destaque os produtos adicionados ao carrinho. Isso cria uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima e demonstra cuidado.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilize as Mensagens no WhatsApp de forma estrat\u00e9gica<br><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com\u00a0 o relat\u00f3rio da MobileMonkey e Neil Patel a taxa de abertura de uma mensagem de WhatsApp s\u00e3o superiores a 90%, tornando essa estrat\u00e9gia uma das mais poderosas para a recupera\u00e7\u00e3o do carrinho\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao finalizar a compra, muitos visitantes deixam o n\u00famero de celular no processo de Checkout, que torna uma oportunidade perfeita para a recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos. Segue abaixo algumas dicas para aplica\u00e7\u00e3o desta estrat\u00e9gia:<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Crie uma sequ\u00eancia de mensagens autom\u00e1ticas: Para as campanhas de WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar uma cad\u00eancia para o contato, recomendamos o envio de pelo menos duas mensagens em um prazo de at\u00e9 3 dias<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Personalize a mensagem: Existem ferramentas que \u00e9 poss\u00edvel configurar mensagens autom\u00e1ticas que relembrem o cliente do carrinho, incluindo links diretos para o checkout, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel tornar as mensagens pessoais e amig\u00e1veis, incluindo o nome do visitante, segue exemplo abaixo:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Ol\u00e1, {{primeiro-nome-cliente}}, Tudo bem?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui \u00e9 a equipe da {{nome-da-loja}}, recebemos sua visita, mas percebemos que sua compra N\u00c3O foi finalizada \ud83d\ude22<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso precise de ajuda para finaliz\u00e1-la estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te auxiliar.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf Ofere\u00e7a suporte imediato: Disponibilize atendimento em tempo real para tirar d\u00favidas e solucionar problemas rapidamente.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuperar carrinhos abandonados \u00e9 um desafio, mas com as estrat\u00e9gias certas, voc\u00ea pode converter essas oportunidades perdidas em vendas reais. Combine as t\u00e9cnicas de e-mail marketing e mensagens via WhatsApp, e sempre monitore os resultados para ajustar suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ecommerceobjetivo.com.br\/crm-para-ecommerce\/\">Conhe\u00e7a nossa solu\u00e7\u00e3o para te auxiliar com essas estrat\u00e9gicas!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo uma pesquisa conduzida pelo Baymard Institute, um instituto especializado em usabilidade com foco em e-commerce, a m\u00e9dia global de abandono de carrinhos, baseada em 49 estudos diferentes, foi de 70,19% em 2024.&nbsp; Fonte: Baymard Institute Apesar da grande quantidade de vendas potencialmente perdidas, existem oportunidades para transformar esses visitantes em clientes utilizando estrat\u00e9gias eficazes 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