FAQ - Clientes
Sabemos que dúvidas podem surgir a qualquer momento, por isso criamos este espaço dedicado às perguntas frequentes.
Queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias de forma prática e acessível. Se não encontrar o que procura, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
De quanto em quanto tempo ocorrem as otimizações?
Nossas otimizações acontecem a cada 4 dias (tempo ideal para acúmulo dos dados para tomada de decisões assertivas). Será enviado um Feedback completo no WhatsApp sempre que ocorrerem e deixaremos a data da próxima otimização no final do feedback.
Como ter novas ideias para criativos?
Acesse o “Guia de criativos” na pasta “Materiais de performance” (link na descrição do seu grupo).
Caso fique com alguma dúvida pergunte o gestor de performance no grupo.
Como aumentar a recompra do meu E-commerce?
Excelente preocupação, pois é na recompra que está o “segredo” da lucratividade.
Dividimos as ações de recompra (trabalhar CRM) em 3 níveis: básico, intermediário e avançado. Na pasta “Materiais de Performance” (link na descrição do grupo), existem todas as estratégias para esses níveis.
Quais são as melhores formas de escalar o meu negócio?
Ecommerce é matemática! É preciso diminuir o custo pelo acesso, aumentar a taxa de conversão, aumentar o ticket médio e aumentar o investimento.
Na prática, seguem algumas ações:
- Trabalhar o Instagram de forma humanizada e constante, para aumentar o volume de tráfego orgânico;
- Ter produto isca e esteira de produtos bem definida;
- Trabalhar o calendário sazonal (ofertas de vendas constantes);
- Abertura de novos canais (SEO, tráfego de influencer, trabalhar outras redes sociais, como: TikTok, YouTube);
- Melhorar o site para aprimorar a experiência do cliente;
- Ter ações de CRM;
- Fazer a aceleração com a Ecommerce Objetivo.
Quais ferramentas são mais utilizadas no mundo do e-commerce?
Qual plataforma vocês recomendam para hospedar meu site?
Nuvemshop, Tray, Wbuy, Shopify são as mais comuns. Contudo existem diversas outras como Vtex, Magento e etc. Não existe unanimidade, precisa encaixar a melhor plataforma para o SEU e-commerce.
Quais ações posso realizar no meu e-commerce em datas comerciais?
Siga o calendário sazonal presente na pasta “Materiais de Performance” (link na descrição do grupo).
Deixamos lá as melhores datas comerciais para E-commerce!
O que significa as siglas: CPM, CPC, CPS e ROAS?
- CPM (Custo por Mil Impressões): essa métrica indica qual o valor está sendo cobrado quando os anúncios são exibidos mil vezes;
- CPC (Custo por Clique): é a métrica utilizada para mensurar o valor que um anunciante paga cada vez que um usuário clica em um anúncio;
- CPS (Custo por Sessão no Site): mede qual o valor que estamos pagando por sessões no site;
- ROAS (Retorno Sobre Gasto com Anúncios): Diferentemente de ROI, no ROAS levamos em consideração apenas o faturamento obtido originado dos anúncios e abatendo os gastos diretos com ele, sem considerar outros gastos diretos e indiretos da operação;
Além disso, também temos um glossário com todas as siglas (busque na pasta “Materiais de Performance”, link na descrição do grupo).
Onde encontro a planilha de projeção de resultados?
A Planilha de Projeção, fica dentro na planilha de Acompanhamento > aba: Meta x Realizado. Essa planilha fica localizada na descrição do grupo no WhatsApp.
Onde consigo localizar o Dashboard?
O Dashboard fica localizado na descrição do grupo no WhatsApp.
