Escalar um e-commerce é fundamental para quem deseja aumentar a competitividade, maximizar os lucros e o reconhecimento da marca. 

Para te auxiliar nesse processo, exploraremos três dicas essenciais que impulsionarão seu e-commerce.

1 – Otimização do seu site

Tão importante quanto levar as pessoas para o site é ter um site que consiga converter visitantes em compradores. Para isso, você precisa trazer uma boa experiência ao usuário. Aqui estão alguns pontos-chave para criar um site que converte: 

• Design responsivo: certifique-se de que seu site funcione perfeitamente em todos os dispositivos (Desktop, tablets, smartphones), especialmente em smartphones, já que a maioria de seu público irá realizar as compras por ele;
  
  

• Velocidade do site: temos uma tendência de querer as coisas cada vez mais rápidas e um segundo a mais de demora para o carregamento de seu site pode prejudicar a taxa de conversão. Utilize ferramentas como Google PageSpeed Insights ou Gmetrix para identificar e corrigir problemas de desempenho;
  
  

• Navegação intuitiva: facilite a busca e a localização de produtos com menus claros e uma barra de pesquisa eficaz;
  
  

• Botões visíveis e atrativos: use cores contrastantes e textos claros para seus CTAs. Exemplos: “Compre Agora”, “Adicione ao Carrinho”;
  
  

• Reduza etapas: um processo de checkout simplificado, com o menor número de cliques possível, diminui o abandono de carrinho;
  
  

• Checkout transparente: opte por ter checkout que não tem a necessidade de carregar uma nova página sempre que muda de etapa, isso evita abandono do site e aumenta a conversão.

2 – Invista em marketing digital estratégico

O marketing é importante para atrair pessoas ao seu site, mas por si só não garante o sucesso. Mesmo que você tenha um site de alta conversão, sem um fluxo constante de visitantes, alcançar a escala desejada será um desafio. Para gerar volume de tráfego qualificado, três estratégias se destacam: 

• Palavras-chave (SEO): otimize suas páginas com palavras-chave estratégicas de seu nicho para ir aumentando o ranqueamento do seu site organicamente no Google;
  
  

• Conteúdo de qualidade: publique regularmente posts, blogs e vídeos que agreguem valor ao seu público, aumentando a autoridade da sua marca;
  
  

• Google Ads e Social Media Ads: forma mais rápida e eficaz no crescimento de sua marca, onde leva mais visitas ao site por via de investimento nas mídias pagas.

3 –  Foco na retenção de clientes

A aquisição de novos clientes vem se tornando cada vez mais cara, sendo importante olhar para dentro de nossa marca aprendendo a valorizar nossos clientes e retendo eles, para isso faça as seguintes ações:

• Recompensas: crie programas de fidelidade que recompensem os clientes por suas compras, como pontos que podem ser trocados por descontos ou produtos;
  
  

• Follow-up: envie e-mails de follow-up após a compra para agradecer e solicitar feedback. Isso mostra que você valoriza a opinião dos clientes e está comprometido com a melhoria contínua;
  
  

• Suporte Proativo: entre em contato com clientes que tiveram problemas ou que fizeram devoluções para oferecer soluções e garantir sua satisfação.

Escalar um e-commerce exige uma abordagem estratégica que combine otimização do site, marketing digital e ações para retenção de clientes. Ao implementar essas estratégias e monitorar os resultados de perto, seu negócio estará bem posicionado para crescer, aumentar a competitividade e maximizar os lucros.