CRM para
E-commerce
E-commerce
Aumente o relacionamento e recompra dos clientes do seu E-commerce, com ações de e-mail marketing e WhatsApp
NOSSA METODOLOGIA
Qual a importância das estratégias de CRM para E-commerce?
As ações de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento
com o Cliente) para E-commerce, visam transformar clientes comuns em fãs da marca, aumentando
o número de recompras e fidelização.
Os grandes benefícios de se relacionar com os clientes são: diminuir o CAC (Custo por Aquisição)
e aumentar o LTV (Lifetime Value), melhorando
a margem do negócio.
Nossa metodologia de CRM para E-commerce funciona assim:
Nós utilizamos ações de E-mail Marketing e WhatsApp, para impactar os clientes em diferentes momentos de compra.
O que será feito para E-mail Marketing?
Disparos de E-mails Marketing
Realizamos 12 e-mails por mês (3 por semana), relacionando-se com sua audiência com ofertas e conteúdo.
Design das artes dos E-mails
Elaboramos todo o Design das artes dos e-mails (layouts), com nosso time interno. Você não se preocupará com nada.
Réguas Automatizadas de Relacionamento
Configuramos as Réguas Automáticas de E-mail para as réguas de Boas vindas, Aniversário, Carrinho Abandonado, Pós venda, NPS, Upsell, Sem Compras, Inativos, dentre outras. Tudo automatizado e com comunicação personalizada.
Planejamento de Conteúdo das campanhas de E-mail
Todo início do mês, enviamos o calendário das Campanhas de E-mail que serão disparadas, para sua avaliação. Você também poderá contribuir com ideias e os acontecimentos do mês, como lançamento de produtos, aniversário da loja, dentre outros assuntos que poderemos utilizar nos e-mails.
Segmentação das Listas de Contatos
Segmentaremos sua base de leads, como engajados, risco de perdas, oportunidades, Vips, dentre outros, para comunicação exclusiva e assertiva.
Recuperação de Carrinho Abandonado
Sabemos que carrinho abandonado é dinheiro na mesa. Por isso, elaboramos régua de recuperação de carrinho automático, com pelo menos 3 e-mails.
Estratégias de Captação de Leads
Executamos ações para tornar sua base de leads de e-mails sempre crescente. Afinal, quanto mais leads qualificados, melhor.
Monitoramento das Métricas e Relatórios de Desempenho
Através de planilhas e dashs de mensuração, analisamos os resultados dos e-mails para otimizarmos ainda mais os indicadores e, consequentemente, as vendas.
O que será feito para WhatsApp?
Segmentação da Matriz RFM
Dividimos os clientes em Matriz RFM (Recência - Frequência - Monetária), para termos os grupos de clientes Campeões, Fidelizados, Novos, Em Risco, Perdidos, Precisam de Atenção, dentre outros, para comunicação assertiva.
Disparos de Campanhas pelo WhatsApp
Elaboramos disparos de campanhas em massa pelo WhatsApp, de maneira exclusiva para os clientes da Matriz RFM, para aumentar as recorrência dos clientes fiéis e recuperar os clientes sem compras.
Réguas Automatizadas de Relacionamento
Configuramos as Réguas Automáticas de E-mail para as réguas de Giftback/Cashback, Aniversário, Carrinho Abandonado, Pós venda, NPS, Upsell, Sem Compras, Inativos, dentre outras. Tudo automatizado e com comunicação personalizada.
Recuperação de Carrinho Abandonado
Utilizando copy e gatilhos mentais, elaboramos estratégias de recuperação de carrinho automática pelo WhatsApp.
Estratégias de Captação de Leads
Executamos ações para tornar sua base de leads de WhatsApp sempre crescente. Afinal, quanto mais leads qualificados, melhor.
Monitoramento das Métricas e Relatórios de Desempenho
Através de planilhas e dashs de mensuração, analisamos os resultados dos disparados de WhatsApp para otimizarmos ainda mais os indicadores e, consequentemente, as vendas.
Para atingirmos os objetivos de Aumento de Recompra e Fidelização, dividimos o serviço de CRM para E-commerce entre:
Planejamento
Configuração
Ramp-up
Ongoing
Os melhores Títulos, Layouts e Réguas de Relacionamento:
Réguas Automáticas de Relacionamento: E-mail Marketing
Réguas Automáticas de Relacionamento: WhatsApp
Também disponibilizamos materiais exclusivos para o seu negócio:
NOSSOS RESULTADOS
Resultados e Metodologia Comprovada:
Esses são os números da E-commerce Objetivo:
faturados mensalmente
investidos todos os meses
E-commerces acelerando no momento
Conheça a operação de algumas empresas que vendem todos os dias com a Ecommerce Objetivo:
Tudo o que seu negócio terá com nosso programa:
CRM para E-commerce
Gestão dos Disparos de E-mail Marketing
Design das Artes dos E-mails
Gestão dos Disparos das Campanhas de WhatsApp
Planejamento de Conteúdo
Réguas Automáticas de Relacionamento para E-mail e WhatsApp
Planilha de Acompanhamento de Resultados
Suporte em Grupo no WhatsApp
São mais de 5 anos de aprendizado e evolução.Nosso NPS é de 9.8/10 , fruto
de Resultados, Suporte
e Parceria.
ECOMMERCE OBJETIVO
Somos um time apaixonado por E-commerce e Premiados como a melhor agência de performance digital pela ABComm
Dúvidas Frequentes
O que é um CRM para e-commerce e por que ele é importante?
O CRM (Customer Relationship Management) para e-commerce é uma ferramenta que ajuda a gerenciar o relacionamento com seus clientes de forma estratégica. Ele organiza dados de compra, comportamento e preferências dos consumidores, permitindo ações mais personalizadas e aumentando a fidelização e o valor de vida do cliente (LTV).
Como o CRM pode aumentar as vendas do meu e-commerce?
Com um CRM, você consegue segmentar sua base de clientes de maneira inteligente, criar campanhas personalizadas, enviar comunicações relevantes e reativar clientes inativos. Tudo isso gera mais vendas, recorrência e melhora a experiência de compra do seu público.
Quais dados o CRM para e-commerce coleta e analisa?
O CRM coleta e analisa informações como histórico de compras, frequência de compra, ticket médio, produtos visualizados, respostas a campanhas de marketing e comportamento no site. Esses dados permitem entender melhor o cliente e tomar decisões baseadas em inteligência.
Como a nossa aceleradora de e-commerce implementa e otimiza um CRM?
Nosso time de especialistas desenha a implementação do CRM de acordo com a matemática do seu negócio, usando dados para segmentar clientes, estruturar fluxos de comunicação e criar jornadas de compra mais eficientes. Tudo com foco em performance, retenção e crescimento do seu e-commerce.
Somos uma Aceleradora de E-commerces com foco em Vendas e Performance
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