Ter visibilidade é um fator importante para conseguir vender de forma constante em seu e-commerce, mas sabemos que para escalar é necessário ir além, hoje lhe entregaremos 5 pilares importantes para conseguir escalar as suas vendas de maneira saudável e sustentável para o seu negócio.
Otimize a jornada de compras
O processo de tomada de decisão de compras não é linear, hoje conseguimos compreender e observar que os clientes passam por diversos contatos com sua empresa antes de realizar uma compra, é preciso otimizar todos os pontos de contato pelo qual o cliente navega até sua tomada de decisão.
Passo 1:
– Entenda seu público alvo
Esse passo é fundamental para otimizar a sua jornada de compras, pois através dele você conseguirá determinar a melhor estratégia de precificação, ofertas de maior atratividade para seus clientes, e até mesmo os formatos de conteúdos que mais influenciam seus clientes a avançarem em seu funil de venda
Passo 2:
– Otimize o seu site
Garanta que seu site seja intuitivo, responsivo e de fácil navegação. A experiência do usuário é determinante para uma jornada de compras mais eficiente e pode impactar significativamente o desempenho do e-commerce.
Utilize dados para tomada de decisão
O e-commerce é uma fábrica de dados, e analisar esses dados é fundamental para entender possíveis gargalos. Benefícios que a análise de dados trazem ⬇️
● Ações mais assertivas
● Identificação rápida de o que está funcionando e o que precisa ser ajustado
● Otimização de ações e redução de desperdícios
● Melhor conversão e retenção● Transformação da jornada de compras do cliente
No e-commerce é possível automatizar diversos processos visando facilitar a gestão de todo negócio, com a automatização é possível liberar horas do dia para ser empenhadas em outras atividades necessárias para o crescimento do negócio. Algumas possíveis automações que podem ser desenvolvidas são:
● Atendimento ao cliente: Criar um sistema para responder a dúvidas frequentes, o que pode poupar recursos e direcionar o público de forma mais eficiente
● Controle de estoque: Saber exatamente quantos produtos a loja tem sem ter de ficar fazendo todo controle de maneira manual
● Emissão e envio de notas fiscais: Inserir os dados do cliente no sistema de geração e enviar a nota fiscal para validação e autorização
● Troca e devolução: Automatizar o processo para que o cliente possa iniciar e acompanhar as etapas com mais agilidade e facilidade
● Envio de e-mails de confirmação: Enviar e-mails de confirmação e acompanhamento de status de pedidos para os clientes
Diversifique os canais de vendas
Muitos e-commerces começam a expandir sua receita, mas depois de um tempo se veem estagnados, na maioria das vezes isso ocorre devido a alta dependência de um único canal. É necessário expandir o número de canais que levam usuários para o seu site, desta forma, é possível garantir um crescimento sustentável, e mesmo que haja perda de desempenho em algum canal, essa perda de desempenho é amenizada, ou até mesmo anulada, visto que os demais canais continuam entregando bom desempenho.
Abrir novos canais é fundamental, mas quais canais posso utilizar ao meu favor?
Instagram, TikTok, SEO, CRM, Influencers, mídia paga são os principais canais a serem explorados.
Foque em relacionamento e fidelização
Focar em manter relacionamento e fidelizar quem já é seu cliente é onde mora o verdadeiro lucro para o e-commerce, conquistar um novo cliente, segundo philip Kotler, custa até 7 vezes mais do que manter um cliente atual. Por isso é de extrema importância avaliar como podemos estimular a recompra pelos clientes atuais, seja via CRM, ofertas específicas para compradores, ou trabalhar com produtos de alta recompra e explorar melhor a esteira de produtos do seu e-commerce.
Escalar um e-commerce é um desafio que exige planejamento, execução e revisão constantes. Ao implementar esses cinco passos, você cria uma base sólida para crescer de forma consistente e atingir resultados exponenciais. Com dedicação, adaptação e foco, seu e-commerce tem tudo para conquistar o mercado e surpreender nos resultados.
Precisa de ajuda para acelerar seu e-commerce? A Ecommerce Objetivo está pronta para ser sua parceira nesta jornada. Entre em contato e descubra como podemos transformar seu potencial em resultados concretos!
