Descubra Como Reduzir o Custo Por Sessão em Mídia e Potencializar Seu E-commerce!
Controlar o custo por sessão é essencial para escalar seu negócio de forma sustentável e alcançar o sucesso no e-commerce. Aprenda as melhores práticas, estratégias e insights que vão transformar sua performance em mídia paga e aumentar sua lucratividade.
O Custo por Sessão (CPS) Mídia é um indicador crucial para avaliar a eficiência das campanhas de mídia paga. Na verdade, existem 2 tipos de CPS. O CPS Mídia, que é o que vamos abordar no decorrer do texto e o CPS Geral. O CPS Geral é basicamente a somatória de todo o investimento em mídia paga (tráfego pago) dividido pelo volume total de acessos que o site teve (sejam eles derivados de canais orgânicos ou pagos.)
Enquanto que o CPS Mídia representa o custo médio de quem acessou o site através de um patrocinado (anúncio), sendo calculado pela fórmula:
CPS Mídia = Investimento total em mídia (tráfego pago) dividido pelo Número de sessões (acessos) geradas pelas mídias pagas (meta ads | Google Ads | TikTok Ads).
Esse indicador é vital para avaliar o desempenho das estratégias de tráfego pago e entender se os recursos estão sendo utilizados de forma eficaz. Um CPS elevado pode sinalizar ineficiência nas campanhas devido ao volume baixo de acessos ao site.
Entretanto, é necessário levar em consideração qual é o tipo de jornada de compras do e-commerce, tendo em vista que alguns que possuem uma jornada de compras mais longa tendem a ter um CPS Mídia mais alto. Enquanto e-commerces que possuem uma jornada de compras mais curta tendem a ter um CPS Mídia mais baixo, mas não é uma regra e o contrário também pode ocorrer (e-commerces que possuem jornada de compras curta com um CPS Mídia elevado), contudo não é comum.
Motivos pelos quais devemos ficar de olho nesse indicador
Monitorar o CPS Mídia é essencial para garantir a saúde financeira das campanhas e aumentar a competitividade no mercado. Quando bem gerido, ele possibilita a otimização do orçamento, permitindo alocação mais eficiente dos recursos para canais e campanhas que oferecem melhores resultados.
Além disso, acompanhar esse indicador ajuda a identificar gargalos nas estratégias, como problemas de segmentação de públicos (CPM) ou criativos pouco atrativos (CTR). Essa análise detalhada possibilita ajustes intencionais que melhoram tanto a experiência do usuário quanto os resultados gerais das campanhas.
Quais cuidados devemos ter ao observar esse indicador?
Embora o CPS Mídia seja um indicador poderoso e crucial, ele deve ser analisado com cautela e sempre em conjunto com outros KPIs (Key Performance Indicators). Focar exclusivamente no CPS pode levar a uma busca excessiva por custos baixos, comprometendo a qualidade do tráfego e da taxa de conversão do e-commerce.
Outro ponto importante é considerar os fatores externos que influenciam o CPS, como sazonalidade, mudanças nos algoritmos das plataformas ou aumento da concorrência nos leilões de mídia. Esses aspectos podem impactar o custo de maneira temporária e, por isso, demandam uma visão mais abrangente.
Ações para conseguirmos reduzir o CPS Mídia
Reduzir o CPS Mídia requer uma abordagem estruturada e baseada em dados, por isso a recomendação é sempre utilizar o GA4 (Google Analytics 4) como mediador. Se porventura não tiver instalado em seu e-commerce, pode se basear com os dados das próprias fontes de tráfego. A seguir, apresentamos um conjunto de ações para otimizar este indicador:
Escolher os canais certos: Analise o desempenho de diferentes canais como o: Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads e direcione os investimentos para aqueles com menor CPS e maior impacto no seu público, buscando sempre aumentar a taxa de conversão e vender mais.
Aproveite sazonalidades e promoções: Planeje campanhas em datas estratégicas para aproveitar o aumento natural de tráfego e negocie CPMs mais baixos, tendo em vista que em datas comerciais é comum que haja um aumento expressivo de pessoas querendo anunciar, o que irá encarecer o CPM. Por isso, o ideal é estar sempre se planejando para que o aporte financeiro nos anúncios, em períodos de alta no varejo, seja maior e consiga ganhar a concorrência no leilão.
Realize análise dos dados: Utilize ferramentas de automação para gerenciar campanhas e dashboards para identificar tendências. Uma boa prática é fazer o acompanhamento de maneira regular. O ideal é fazer de forma diária e pode utilizar uma planilha de acompanhamento manual para identificar as tendências e agir sobre elas.
No Meta Ads
Melhorar a segmentação do público: Utilize dados demográficos, comportamentais e de interesses para refinar os públicos-alvo. Segmentações mais precisas reduzem o desperdício de verba ao direcionar os anúncios para as pessoas certas. Uma dica é utilizar o indicador CPM (Custo por Mil Impressões). Se este indicador estiver alto, vale a pena expandir o público, além disso, para públicos novos, vale a pena fazer a exclusão de públicos que já tiveram algum envolvimento com o Instagram do seu e-commerce e também com seu site.
Testar objetivos de campanhas diferentes: Aqui vai uma dica de ouro. Se o seu e-commerce possui o pixel instalado e já realiza vendas de maneira recorrente,recomendamos validar eventos de conversão que possuem um custo melhor. Por exemplo: O usuário que tem alta intenção de compra tem um custo X para o Meta Ads, logo, para aparecer para essa pessoa é mais caro. Enquanto o usuário que tem a intenção de chegar até ao carrinho tendo custo Y para o Meta Ads, já que são etapas anteriores a de compras.
Otimizar criativos: Desenvolva anúncios visualmente atrativos e mensagens claras que conectem com o público. Utilize o indicador CTR (Taxa de cliques) no link para avaliar se está sendo atrativo ou não. O aceitável é acima de 1% e quanto maior for essa taxa significa que mais atrativo é o anúncio). Testes A/B também são fundamentais para identificar quais criativos geram mais conversões para o e-commerce.
Trabalhar com remarketing: Estratégias de remarketing alcançam usuários que já demonstraram interesse pela sua marca, aumentando as chances de conversão e otimizando o CPS. Vale ressaltar também que para campanhas de remarketing o CPS Mídia tende a ser um pouco maior do que para públicos frios, já que são públicos que conhecem mais a marca e tendem a ter um valor maior para conversão.
No Google Ads
Ajustar lances e orçamento: Essa ação vale principalmente para o Google Ads. Monitore regularmente o desempenho dos lances e faça ajustes dinâmicos. Tome cuidado com que são aplicados automaticamente pela ferramenta, pois nem sempre estará correto e pode, em vez de buscar reduzir o CPS Mídia acabar aumentando.
Melhorar a segmentação do público: Utilize dados demográficos, comportamentais e de interesses para refinar os públicos-alvo. Segmentações mais precisas reduzem o desperdício de verba ao direcionar os anúncios para as pessoas certas. Contudo, diferente do Meta Ads, o Google Ads trabalha muito sobre a demanda pelas buscas do produto ou serviço que você oferece. Por isso, vale a pena observar se existe demanda sobre os principais produtos.
Fazer a gestão dos termos de pesquisa: Por mais que faça a exclusão de termos de pesquisa indesejados, é importante revisar esse tópico, pelo menos a cada 15 dias. Assim, você garante que não estará investindo em termos de pesquisa que não fazem sentido para sua marca.
Fazer a gestão dos produtos de maneira constante: Essa dica vale principalmente para campanhas do tipo Performance Max, onde é possível fazer a gestão de um produto ou grupo de produtos. A dica primordial é: a cada 30 dias verificar quais foram os produtos que consumiram mais orçamento dentro daquele grupo de recursos específico e, a partir disso, elencar alguns critérios. Os mais comuns são: Se consumiu mais de R$50,00 no mês, e o CPC Médio ficou acima de R$1,00, é realizada a pausa. Agora, caso se desenquadrou de algum desses critérios, é recomendado deixar veiculando por mais um tempo para constatação.
Trabalhar com remarketing: Estratégias de remarketing alcançam usuários que já demonstraram interesse pela marca, aumentando as chances de conversão e otimizando o CPS Mídia. No Google Ads, buscar trabalhar com públicos elaborados a partir do Google Analytics + Lista Personalizada Segmentada de clientes é uma boa opção.
Reduzir o custo por sessão de mídia não é apenas uma estratégia para melhorar seus resultados financeiros, mas também uma forma de otimizar a eficiência de seus investimentos e escalar o crescimento do seu e-commerce. Ao implementar as ações recomendadas, você estará no caminho certo para conquistar um desempenho superior e maximizar seus resultados.
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