Descubra as melhores práticas para otimizar campanhas de remarketing no Google Ads, Meta Ads e evite erros que possam comprometer o resultado do seu e-commerce.

Já reparou que anúncios daquela loja que você visitou semana passada continuam aparecendo nas suas timelines? Isso não é coincidência, é remarketing! A seguir, vamos ensinar tudo o que você precisa saber sobre esta ferramenta poderosa.

O remarketing sempre existiu, contudo com o avanço das segmentações e possibilidades do marketing digital, ficou mais preciso. De forma prática, o remarketing é um conjunto de estratégias que envolvem o direcionamento de anúncios específicos, para pessoas que já interagiram com sua marca de alguma forma, seja visitando seu site, visualizando produtos ou realizando ações específicas, como adicionar itens ao carrinho de compras.

O objetivo principal é continuar engajando os usuários que já demonstraram interesse na sua marca em algum momento, mantendo as chances de conversão aos seus produtos. No entanto, existem alguns erros comuns que podem prejudicar essa estratégia e impactar nas vendas do seu e-commerce.    

E quais são os erros mais comuns?

Podemos separar por ferramentas os 5 erros mais comuns. São eles:

No Meta Ads

1 ° – Não configurar corretamente o pixel do Facebook: Um pixel mal configurado pode levar a dados imprecisos de remarketing, afetando a precisão das campanhas.

2° – Segmentação ampla demais: Não refinar adequadamente a segmentação dos públicos de remarketing pode resultar em alcançar usuários que não estão tão engajados ou interessados.

3° – Não utilizar diferentes públicos de remarketing: Não diferenciar entre usuários que abandonaram o carrinho de compras, visitaram páginas específicas do site ou interagiram de outras formas pode fazer com que o resultado não tenha um efeito tão interessante, ainda mais se a comunicação do anúncio estiver direcionada para um público e estiver selecionando outro.

4° – Ignorar o design e a criatividade dos anúncios: O visual dos anúncios no Meta Ads é crucial. Ignorar boas práticas de design, como imagens atraentes e textos  persuasivos, pode reduzir a eficácia do remarketing, especialmente se a comunicação não estiver direcionada para a base que está buscando atingir.

5° – Não fazer diferentes testes: Não testar diferentes variações de anúncios e públicos pode resultar em perda de desempenho das campanhas e, consequentemente, de resultados futuros. Vale ressaltar que dá para testar segmentações de posicionamentos, estados com melhores desempenhos, regiões mais populosas, entre outras possibilidades.

No Google Ads

1 ° – Não aproveitar todos os tipos de listas de remarketing: O Google Ads oferece diferentes tipos de listas de remarketing, como baseadas em: visitantes do site, listas de clientes, entre outras. Não utilizar essas listas de forma estratégica pode limitar o alcance e a eficácia de suas campanhas.

2° – Não monitorar o desempenho das listas de remarketing: Não acompanhar regularmente o desempenho das listas de remarketing pode levar a continuar investindo em listas que não estão gerando resultados positivos. É importante analisar periodicamente para realizar ajustes necessários.

3° – Não ajustar os lances de remarketing: Dependendo da campanha, é possível ajustar os lances, como por exemplo, em uma campanha de pesquisa. Não ajustar esses lances para usuários de remarketing pode resultar em lances muito baixos para usuários que já estão mais propensos a converter ou lances muito altos para usuários menos engajados.

4° – Não personalizar os anúncios para diferentes estágios do funil: Não adaptar a mensagem e o conteúdo dos anúncios com base no comportamento anterior do usuário pode reduzir a relevância e o impacto das campanhas. Por isso, a depender da segmentação de público que for utilizar, vale mudar a comunicação no anúncio que aparecerá para aquele usuário.

5° – Não utilizar o remarketing dinâmico: O remarketing dinâmico permite exibir anúncios personalizados com base nos produtos ou serviços específicos que os usuários visualizaram. É como se fosse uma campanha inteligente que mostra para o usuário os produtos que ele visualizou por último no site. Não aproveitar essa funcionalidade pode resultar em anúncios menos relevantes e com pouca eficácia.  

E como fazer para evitar esses erros mais comuns?

Fique tranquilo! Para todos esses “problemas”, existem soluções. Vamos listar as ações que recomendamos para que essas situações não ocorram nas suas campanhas.

No Meta Ads

1 ° – Configuração do Pixel do Meta: Verifique regularmente se o Pixel do Meta Ads está configurado corretamente para rastrear eventos importantes. Utilize os dados do Pixel para otimizar suas campanhas e melhorar a segmentação.

2 ° – Segmentação ampla demais: Evite segmentações muito amplas que não focam nos usuários mais propensos a converter, por exemplo pessoas que visitaram a loja nos últimos 180 dias. Em vez disso, use públicos mais recentes, como aqueles que visitaram o site nos últimos 30 dias.

3° – Não utilizar diferentes públicos de remarketing: Conforme vimos anteriormente, a ferramenta do Meta Ads permite utilizar as opções avançadas de segmentação, isso inclui segmentar com base em ações específicas no site, tempo desde a última interação, fazer junção de públicos, etc.

4° – Ignorar o design e a criatividade dos anúncios: Para avaliar se um criativo está com bom desempenho, basta olhar a métrica de CTR (Taxa de cliques no Link). Essa métrica mostra se o criativo está com uma boa taxa de atratividade (está chamando atenção o bastante para que os usuários cliquem no anúncio). Além disso, vale “espiar” a biblioteca de anúncios, uma ferramenta acessível a todos. É só aplicar os filtros corretamente, digitar o nicho/produto que deseja ver os criativos e pronto, aparecerão diversos anúncios para você se inspirar e criar novos criativos para o seu e-commerce.

5° – Não fazer diferentes testes: Em relação aos testes, a dica é: Use e abuse da criatividade para fazer testes isolando os melhores estados com os melhores criativos, isolando os melhores posicionamentos e isolando os melhores públicos de remarketing já testados na conta.

No Google Ads

1 ° – Não aproveitar todos os tipos de listas de remarketing: Aproveite todas as opções de listas de remarketing disponíveis, como: visitantes do site, listas de clientes, listas de compras anteriores, etc.

2° – Não monitorar o desempenho das listas de remarketing: Acompanhe regularmente o desempenho das suas campanhas de remarketing, analisando métricas como taxa de cliques, taxa de conversão, custo por conversão, entre outras. Faça ajustes conforme necessário para otimizar o desempenho das suas campanhas.

3° – Não ajustar os lances de remarketing: Configure estratégias de lance específicas para suas campanhas de remarketing, ajustando os lances com base na probabilidade de conversão.

4° – Não personalizar os anúncios para diferentes estágios do funil: Adapte a mensagem e o conteúdo dos anúncios com base no comportamento de navegação do usuário.

5° – Não utilizar o remarketing dinâmico: Utilize anúncios dinâmicos e personalizados com base nos produtos que os usuários visualizaram anteriormente.

Dica extra: Na hora do remarketing, não viaja na maionese

E aqui vão algumas dicas extras que podem ajudar a potencializar o remarketing do seu e-commerce. 

1° – Fique de olho no CPC (Custo por Clique no Link): Essa métrica nos mostra o quanto está sendo pago para o usuário ser redirecionado para o destino que você selecionou, como por exemplo a página inicial do seu site. Se esse CPC estiver alto, significa que para levar mais pessoas para o seu site você precisará investir mais, ou, reduzir esse CPC.

2° – Tome cuidado com frequência: A métrica de frequência nos indica quantas vezes o seu anúncio foi exibido para a audiência. Uma frequência baixa pode indicar que o seu anúncio está aparecendo poucas vezes, uma frequência alta pode indicar que o seu anúncio está “incomodando.” Não existe um número ideal que podemos indicar de frequência, porém a sugestão é: nos últimos 7 dias, a frequência precisa estar entre 3 e 4. No período de 30 dias, pode estar entre 6 e 10, e assim por diante.

3° – O arroz com feijão funciona muito bem: O básico bem feito é o que dá certo. Se está com uma verba mais enxuta, estruture um remarketing mais curto (30 dias). Se você tem uma verba maior, teste uma estrutura de remarketing com diferentes públicos (por exemplo, pessoas que adicionaram os produtos no carrinho nos últimos 90 dias, pessoas que visitaram o site nos últimos 7 dias, e assim por diante).

Seguindo as dicas que trouxemos acima, com certeza o seu remarketing trará muito mais resultado e, consequentemente, mais vendas para o seu e-commerce.